Combat 四角強化軍規等級防摔三料保護殼 三星 Galaxy S22 系列

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付款及配送方式(國內外)相關問題
國內配送方式:
- 宅配服務:嘉里快遞
- 超商取貨 / 取貨付款:全家、7-11 超商
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- 國際物流:DHL、順豐速運
※ 若為非台灣地區地址,請以英文填寫收件資訊,即可順利下單。
溫馨提醒:
- 因應超商取貨之材積限制,若訂單商品體積超出限制,系統將提示您改選 宅配方式。
若您仍希望使用超商取貨,建議分批下單;惟若因此產生額外運費,恕無法合併計算與退還。 - 若系統對商品材積計算出現誤差,導致仍有超材情況,客服人員將另行通知協助處理。
請問我要如何修改/取消訂單?
1. 訂單取消與修改規則:
亞瑟訂單統一採取 取消原訂單後重新下單 的作業流程。
若您需修改訂單內容,請至官網重新成立一筆新訂單,以確保出貨作業順暢與效率。
(※ 個人化設計款 不適用此規則)
在訂單尚未進入包裝程序前,您可透過 Facebook 粉絲專頁留言或私訊客服,我們將協助您取消原訂單,並儘速為您處理。
客服服務時間:週一至週五 10:00 - 18:00(週六、週日與國定假日為非工作日)
2. 關於個人化設計款:
個人化設計商品為專屬訂製品,一經成立訂單即無法取消、修改。
此類商品亦 不適用七天鑑賞期規範,恕無法因個人喜好、設計風格等因素辦理退貨、退款或換貨。
敬請您在選購時務必 審慎確認內容與需求,感謝您的理解與支持。
下單後何時收到貨?
📦 出貨時間:
我們的常態出貨時段為:
- 週一至週五 09:00 前完成結帳之訂單,當日出貨
- 09:00 後完成結帳之訂單,將順延至下一個工作日出貨
(※週六、週日與國定假日不安排出貨)
🚚 配送時效參考:
- 嘉里快遞(宅配):約 2–5 個工作日 配達
- 全家超商取貨:約 2–5 個工作日 配達至指定門市
- 7-11 超商取貨:約 2–5 個工作日 配達至指定門市
(※以上皆不含週末與國定假日,實際時間可能依配送地區而略有不同)
📩 出貨通知與包裹追蹤:
- 商品寄出後,系統會自動寄送一封【出貨通知信】至您的電子信箱,內含包裹追蹤碼與查詢網址,方便您隨時掌握配送狀態。
- 若選擇全家或 7-11 超商取貨,包裹抵達門市時也會透過簡訊通知您前往取貨。
※提醒您,網站上所顯示之配送進度僅供參考,實際時間可能因各地區轉運及物流情況而有所變動。
📢 特殊情況說明:
若遇大量訂單出貨或特殊活動期間,出貨時程可能略有延遲,實際配送狀況請依【最新公告】為準,敬請見諒與理解!
如您有任何配送疑問,歡迎聯繫客服,我們將竭誠為您服務。
我要如何追蹤包裹配送狀態?
當您的商品寄出後,系統將自動寄送一封 出貨通知信 至您下單時所填寫的電子信箱。
信件內將附有 包裹追蹤編號 及 查詢網址,您可依據提供的資訊即時查詢配送進度。
🔔 超商取貨通知說明:
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請注意:
網站上顯示之物流狀態僅供參考,實際出貨時間可能因物流轉運流程(如跨縣市、區域、門市調度)有所變動,敬請見諒。
📦 包裹查詢連結:
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退換貨流程
- 一般商品
七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。
- 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
- 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。
- 若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕不在退換貨規範內。
- 個人化設計訂製商品
根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨,請您慎重選購。
- 退換貨商品
買錯型號、更換圖款...等因素,將以退貨方式辦理,正確所需的商品請您直接重新下單訂購,節省商品換貨來回寄送所秏費的時間並較快能收到所需商品。
- 開箱須知
為保障您的購物權益,建議在開箱過程中全程錄影。如有商品問題,請即時與亞瑟3C生活客服聯繫並提供錄影檔案以協助處理。
退貨申請方式
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客服將提供您 超商退貨編號,完成退貨流程(7-11退貨便操作流程)。
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請您妥善包裝商品,並於指定超商完成寄件,無需支付任何運費。
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退貨完成後,請妥善保留寄件收據以備查詢。
退貨政策(台灣)
- 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】,持退貨便至超商辦理寄回,運費 亞瑟 承擔(超過鑑賞期則需自行負擔費用寄回),正確的商品請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
- 退貨商品需保持完整包裝(未拆封),若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者,請恕無法受理並安排寄回。(請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外包裝盒,並將商品妥善包裝,不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。)
- 若退貨訂單有申請統編發票者,申請退貨後即已同意由 亞瑟3C生活 代為處理銷貨退回折讓單證明,您將收到電子折讓單通知信,屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您的財會單位。
- 台灣訂單若退貨導致原訂單尚有商品保留金額未達免運費標準,退款金額將直接抵扣運費。
- 若部分商品辦理退貨,僅保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。
- 若訂單符合【滿額優惠】活動,如退貨後保留商品金額未達滿額門檻,滿額優惠折扣將從退款金額中扣除。
- 購買商品若退貨, 訂單禮金恕不再補發。
退貨政策(海外地區)
- 配送海外之包裹若拒收、退貨,退刷僅退商品金額,運費恕不退刷。
- 若非商品本身瑕疵或出錯,退貨所產生的國際運費須由買家自行負擔。
- 若商品有明顯瑕疵或出貨錯誤,請提供相關照片,我們將協助處理,並承擔運費。
- 退貨商品需為全新未使用、完整包裝,並於收到商品後7日內與客服聯繫提出申請。
- 請在寄回商品前,先聯繫客服確認退貨流程,我們將提供退貨地址及相關指引。
注意事項
- 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務,若超商寄回後需追加退貨商品,請自行負擔寄送運費。
- 請將商品妥善包裝,不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。
- 若非台灣國內辦理退換貨需自行負擔退換貨之運費,運費部分因每個國家收費不同,因此運費會於結帳頁面顯示。
- 【退款說明】為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
- 信用卡付款:使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退刷作業需14個工作天)
- 宅配 / 超商貨到付款:請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號,以上資訊缺一不可 】,資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30),還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業需14個工作天)。
- 提供退款帳號請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺資訊為準。
- 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存摺帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
- 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存摺【局號】+【帳號】
工作日:週一至週五 10:00-18:00 (不含六日與國定假日),客服人員於工作日24小時內會盡快回覆訊息
手機殼清潔方式?
為了延長手機殼的使用壽命與外觀維持,建議您每 1~2 個月 定期進行清潔保養:
- 請使用 中性清潔劑 搭配柔軟布料擦拭,以清除日常髒污,避免污垢長時間堆積。
- 定期清潔不僅能保持外觀亮麗,亦有助於
減緩變黃情況 發生。
🔔 特別提醒:
- 使用手機殼時請避免與容易褪色的衣物長時間接觸,以防摩擦造成色素轉移至手機殼表面。
- 請勿使用高濃度酒精或化學溶劑擦拭,以免損壞手機殼材質或造成變形。
手機殼、平板保護套、Apple Watch 錶殼、錶帶,有沒有提供保固?
手機殼、平板保護套、Apple Watch 錶殼與錶帶屬於個人用品類的消耗性商品,恕不提供保固服務。
依據《消費者保護法》規定,我們提供商品到貨次日起 7 天內的鑑賞期。
請注意:
- 鑑賞期並非試用期,商品如經拆封、使用,或包裝不完整,除非產品本身有瑕疵,否則恕無法接受退換或售後處理。
- 如遇商品瑕疵,請您保留完整包裝並於鑑賞期內聯繫客服,我們將協助您後續處理。
沒有在超商領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您未於指定期限內前往超商門市取貨,包裹將自動退回本公司,該筆訂單亦會自動取消,無法重新配送。
若您仍需要該商品,請至官網 重新下單購買。
🔒 訂購權益提醒:
為維護您的帳號權益及系統運作效率,若出現以下情況,系統將限制部分付款方式:
- 超商取貨未領取達 1 次(含)以上
➤ 未來將無法使用「超商取貨付款」服務,僅提供「信用卡付款」或「宅配貨到付款」等方式結帳。 - 貨到付款拒收/未取件達 1 次(含)以上
➤ 未來將無法使用「貨到付款」服務。
📢 貼心提醒:
請您與我們一同珍惜每一次訂購機會,妥善規劃取貨時間,以維護自身權益與良好訂購紀錄。
如有特殊情況歡迎聯繫客服,我們將竭誠為您協助處理。
商品於保固期內損壞,如何送修?
若您的商品於保固期內發生非人為、正常使用下的功能性損壞,本公司將依保固條款提供維修或更換服務。
📌 申請送修流程:
請先聯繫客服人員,並提供以下資訊以加速處理流程:
- 購買證明(如訂單編號、發票等)
- 商品保固相關資訊
- 商品損壞部位的照片或影片佐證
經客服評估確認符合保固條件後,將提供後續處理說明與寄回地址。
🚚 運費說明:
- 七天鑑賞期內:雙方各自負擔一趟運費(客戶寄出、本公司寄回)。
- 超過七天但仍在保固期內:由客戶自行負擔來回運費。
⚠️ 非保固範圍說明:
以下情況恕不適用保固服務,維修相關費用及來回運費將由客戶自行負擔:
- 非正常操作導致之損壞
- 明顯人為因素造成之破損或故障
- 擅自拆解、改裝或經第三方修理後之產品
偏遠地區費用如何計算?
詳細內容請參閱偏遠地區加價表。