Ciel 獨特線條色塊設計全包覆防摔手機保護殼 iPhone 12 系列
Ciel 獨特線條色塊設計全包覆防摔手機保護殼 iPhone 12 系列
無法載入門市庫存
Welcome to Coehl.
一直以來秉持慣例的核心價值,獨特的個人收藏,在生活細節中體驗by Uniq。
Ciel
獨特線條色塊設計
內部纖維設計
IML工藝製成
Coehl is the trademark or registered trademark of Uniq Creation Pte Ltd.
Copyright2020 Uniq Creation Pte Ltd. All rights reserved.
商品規格
訂單常見問題
台灣地區配送說明
台灣地區配送說明
配送方式：
- 宅配服務：嘉里快遞
- 超商取貨／取貨付款：7-Eleven、全家便利商店
注意事項：
- 超商取貨有材積限制，若訂單商品體積超出限制，系統將提示您改選宅配方式。
- 若您仍希望使用超商取貨，建議分批下單；惟若因此產生額外運費，將無法合併計算或退還。
- 如系統對商品體積計算有誤，導致仍出現超材情況，客服人員將主動與您聯繫協助處理。
- 偏遠地區運費補收說明： 若收件地址為台灣偏遠地區，將依照「偏遠地區加價表」酌收額外運費，客服人員將主動與您聯繫協助處理。
海外地區配送說明
海外地區配送說明
配送方式：
- 國際物流：DHL、順豐速運
下單提醒：
- 海外訂單請使用「英文」填寫收件資訊，以利順利配送。
- 免運活動不適用海外訂單： 所有海外配送訂單皆不適用免運優惠，運費將依訂單重量與配送地區另行計算。
- 物流選項與實際運送費用請以結帳頁面顯示為主。
折扣碼使用說明
折扣碼使用說明
請於結帳流程中的 購物車頁面，在「折扣碼」欄位中輸入折扣碼，並點選「套用」。成功套用後，系統將自動於下一行顯示折抵金額。
※ 每筆訂單僅限使用一組折扣碼，恕無法重複或合併使用。
無法套用的常見原因包括：
- 折扣碼已過期
- 折扣碼已達使用次數上限
- 所選商品不符合折扣碼適用範圍
- 輸入時包含多餘空格或格式錯誤
若出現提示：「請輸入有效代碼或代碼已使用完畢」，請您確認折扣碼是否仍在有效期間，或重新檢查輸入內容是否正確。
亞瑟3C生活保有隨時修改、變更或暫停本活動之權利，恕不另行通知。
發票開立與載具/統一編號說明
發票開立與載具/統一編號說明
依據財政部《電子發票實施作業要點》規定，全面開立電子發票，並響應環保政策，不提供紙本發票（二聯式或三聯式）。您可依需求於結帳時於購物車選擇適合的開立方式：
✅ 手機條碼載具
- 請於購物車頁面的「發票類型」欄位中選擇「手機條碼載具」，並正確輸入您的載具碼（格式為「/開頭」共 8 碼，例如：/AB123456）。
- 訂單出貨後，電子發票將自動開立並歸戶至您指定的載具中。
✅ 統一編號發票
- 請於購物車頁面的「統一編號」欄位填寫完整資訊（公司抬頭與統編）。
- 訂單成立後，我們將開立含統編的電子發票，並以 PDF 檔案寄送至您填寫的電子信箱。
- 請注意：本公司僅提供電子發票服務，恕不提供紙本發票（二聯式或三聯式）。 若需報帳使用，請自行列印 PDF 檔案。
✅ 發票寄送與查詢
- 發票將於訂單出貨後的三個工作日內開立，並透過 email 寄送發票號碼與相關資訊至您登記的信箱。
- 您可依據信件內的發票號碼資訊，前往財政部【電子發票整合服務平台】查詢發票狀態與明細。
請問我要如何修改／取消訂單？
請問我要如何修改／取消訂單？
1. 訂單取消與修改規則：
亞瑟訂單統一採取 取消原訂單後重新下單 的作業流程。
若您需修改訂單內容，請至官網重新成立一筆新訂單，以確保出貨作業順暢與效率。
（※ 個人化設計款 不適用此規則）
在訂單尚未進入包裝程序前，您可以登入會員帳戶至「訂單頁面」提交退貨申請，或至 Facebook 粉絲專頁留言私訊客服，我們將協助您取消原訂單，並儘速為您處理。
客服服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00（週六、週日與國定假日為非工作日）
2. 關於個人化設計款：
個人化設計商品為專屬訂製品，一經成立訂單即無法取消、修改。
此類商品亦 不適用七天鑑賞期規範，恕無法因個人喜好、設計風格等因素辦理退貨、退款或換貨。
敬請您在選購時務必 審慎確認內容與需求，感謝您的理解與支持。
下單後何時收到貨？
下單後何時收到貨？
📦 出貨時間：
我們的常態出貨時段為：
- 週一至週五 09:00 前完成結帳之訂單，當日出貨
- 09:00 後完成結帳之訂單，將順延至下一個工作日出貨
（※週六、週日與國定假日不安排出貨）
🚚 配送時效參考：
- 嘉里快遞（宅配）：約 2–5 個工作日 配達
- 全家超商取貨：約 2–5 個工作日 配達至指定門市
- 7-11 超商取貨：約 2–5 個工作日 配達至指定門市
（※以上皆不含週末與國定假日，實際時間可能依配送地區而略有不同）
📩 出貨通知與包裹追蹤：
- 商品寄出後，系統會自動寄送一封【出貨通知信】至您的電子信箱，內含包裹追蹤碼與查詢網址，方便您隨時掌握配送狀態。
- 若選擇全家或 7-11 超商取貨，包裹抵達門市時也會透過簡訊通知您前往取貨。
※提醒您，網站上所顯示之配送進度僅供參考，實際時間可能因各地區轉運及物流情況而有所變動。
📢 特殊情況說明：
若遇大量訂單出貨或特殊活動期間，出貨時程可能略有延遲，實際配送狀況請依【最新公告】為準，敬請見諒與理解！
如您有任何配送疑問，歡迎聯繫客服，我們將竭誠為您服務。
我要如何追蹤包裹配送狀態？
我要如何追蹤包裹配送狀態？
當您的商品寄出後，系統將自動寄送一封 出貨通知信 至您下單時所填寫的電子信箱。
信件內將附有 包裹追蹤編號 及 查詢網址，您可依據提供的資訊即時查詢配送進度。
🔔 超商取貨通知說明：
若您選擇 全家 或 7-11 超商取貨，包裹送達指定門市後，物流系統將以 簡訊方式通知您前往取貨。
請注意：
網站上顯示之物流狀態僅供參考，實際出貨時間可能因物流轉運流程（如跨縣市、區域、門市調度）有所變動，敬請見諒。
📦 包裹查詢連結：
取消訂單後何時會退款？（限未出貨前）
取消訂單後何時會退款？（限未出貨前）
若您已完成自助取消流程，或填寫表單提交取消訂單申請，當您收到「取消訂單成功」通知信件後，即表示申請已受理成功。
我們將於 7～14 個工作天內（不含例假日及國定假日）完成退款作業，實際入帳時間將依各家銀行處理流程而有所差異，敬請留意。
偏遠地區費用如何計算？
偏遠地區費用如何計算？
詳細內容請參閱偏遠地區加價表。
沒有在超商領取的期限內取貨該怎麼辦？
沒有在超商領取的期限內取貨該怎麼辦？
若您未於指定期限內前往超商門市取貨，包裹將自動退回本公司，該筆訂單亦會自動取消，無法重新配送。
若您仍需要該商品，請至官網 重新下單購買。
🔒 訂購權益提醒：
為維護您的帳號權益及系統運作效率，若出現以下情況，系統將限制部分付款方式：
- 超商取貨未領取達 1 次（含）以上
➤ 未來將無法使用「超商取貨付款」服務，僅提供「信用卡付款」或「宅配貨到付款」等方式結帳。 - 貨到付款拒收／未取件達 1 次（含）以上
➤ 未來將無法使用「貨到付款」服務。
📢 貼心提醒：
請您與我們一同珍惜每一次訂購機會，妥善規劃取貨時間，以維護自身權益與良好訂購紀錄。
如有特殊情況歡迎聯繫客服，我們將竭誠為您協助處理。
會員常見問題
一定要登入／加入會員才能購買嗎？
一定要登入／加入會員才能購買嗎？
為了提供您更便捷的購物體驗，不需登入或註冊會員也可直接下單購買商品。
但請注意，若您希望日後能夠查詢訂單狀態，下單時需以會員身份登入，才能進行後續查詢與追蹤。
💡 加入會員的好處：
- 享有 會員專屬獎勵計劃
- 不定期開放 專屬活動與優惠
- 消費可累積 紅利積點
建議您註冊成為會員，享受更多貼心服務與購物福利！
如何獲得點數？
如何獲得點數？
完成以下指定活動，即可獲得對應點數：
- 註冊成為會員：可獲得 100 點
- 完成首次訂單：可獲得 100 點
- 每次消費：每實際支付 NT$1 元可獲得 1 點（不包含使用折扣碼、點數折抵與運費部分）
- 生日當天：可獲得 1,000 點（須提前至少一個月於會員資訊中填寫生日）
- 按讚 Facebook 粉絲專頁：可獲得 100 點
- 訂閱電子報：可獲得 100 點
提醒事項：
- 生日禮金需於生日前一個月完成生日資訊填寫，系統將於生日當天自動發送點數。
- 為保障會員專屬權益，生日與個人資訊註冊後將無法任意修改，請務必正確填寫。
※亞瑟3C生活保留會員活動、點數制度、折價券兌換等內容的最終解釋、修改、調整與終止權。如有異動，將以亞瑟3C官方網站公告為主，恕不另行通知。
點數可以兌換哪些折價券？
點數可以兌換哪些折價券？
會員點數可兌換以下折扣優惠券：
- 使用 1,000 點：可兌換 9 折優惠券
- 使用 3,000 點：可兌換 88 折優惠券
- 使用 5,000 點：可兌換 85 折優惠券
折價券使用說明：
- 每筆訂單僅能使用一張折價券，不可合併使用
- 折價券不得與其他賣場內折扣活動併用
- 折價券自兌換日起有效期限為 6 個月，逾期失效恕不補發
- 點數與折價券僅限原會員本人使用，不可合併帳戶或轉讓他人
※亞瑟3C生活保留會員活動、點數制度、折價券兌換等內容的最終解釋、修改、調整與終止權。如有異動，將以亞瑟3C官方網站公告為主，恕不另行通知。
退換貨常見問題
退換貨流程說明
退換貨流程說明
- 一般商品
七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。
- 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
- 辦理退貨商品必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。
- 若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象，恕不在退換貨規範內。
- 個人化設計訂製商品
根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨，請您慎重選購。
- 退換貨商品
買錯型號、更換圖款...等因素，將以退貨方式辦理，正確所需的商品請您直接重新下單訂購，節省商品換貨來回寄送所秏費的時間並較快能收到所需商品。
- 開箱須知
為保障您的購物權益，建議在開箱過程中全程錄影。如有商品問題，請即時與亞瑟3C生活客服聯繫並提供錄影檔案以協助處理。
退貨申請方式
1. 請於收到商品後七日內，聯繫客服人員或登入帳戶，於訂單頁面提交退貨申請。
2. 客服將提供您 超商退貨編號，完成退貨流程（7-11退貨便操作流程）。
3. 請您妥善包裝商品，並於指定超商完成寄件，無需支付任何運費。
4. 退貨完成後，請妥善保留寄件收據以備查詢。
退貨政策(台灣)
- 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】，持退貨便至超商辦理寄回，運費 亞瑟 承擔（超過鑑賞期則需自行負擔費用寄回），正確的商品請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
- 退貨商品需保持完整包裝（未拆封），若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理並安排寄回。（請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外包裝盒，並將商品妥善包裝，不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。）
- 若退貨訂單有申請統編發票者，申請退貨後即已同意由 亞瑟3C生活 代為處理銷貨退回折讓單證明，您將收到電子折讓單通知信，屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您的財會單位。
- 台灣訂單若退貨導致原訂單尚有商品保留金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費。
- 若部分商品辦理退貨，僅保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
- 若訂單符合【滿額優惠】活動，如退貨後保留商品金額未達滿額門檻，滿額優惠折扣將從退款金額中扣除。
- 購買商品若退貨， 訂單禮金恕不再補發。
退貨政策(海外地區)
- 配送海外之包裹若拒收、退貨，退刷僅退商品金額，運費/關稅恕不退刷。
- 若非商品本身瑕疵或出錯，退貨所產生的國際運費/關稅須由買家自行負擔。
- 若商品有明顯瑕疵或出貨錯誤，請提供相關照片，我們將協助處理，並承擔運費。
- 退貨商品需為全新未使用、完整包裝，並於收到商品後7日內與客服聯繫提出申請。
- 請在寄回商品前，先聯繫客服確認退貨流程，我們將提供退貨地址及相關指引。
注意事項
- 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務，若超商寄回後需追加退貨商品，請自行負擔寄送運費。
- 請將商品妥善包裝，不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。
- 若非台灣國內辦理退換貨需自行負擔退換貨之運費，運費/關稅部分因每個國家收費不同，因此運費會於結帳頁面顯示。
- 【退款說明】為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
- 信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退刷作業需14個工作天）
- 宅配 / 超商貨到付款：請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號，以上資訊缺一不可 】，資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30)，還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業需14個工作天)。
- 提供退款帳號請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺資訊為準。
- 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
- 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存摺【局號】＋【帳號】
工作日：週一至週五 10:00-18:00 (不含六日與國定假日)，客服人員於工作日24小時內會盡快回覆訊息
7-11 ibon 機台操作流程說明
7-11 ibon 機台操作流程說明
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方法一
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選擇
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選擇
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選擇
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輸入退貨便代碼
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列印單據
請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。
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選擇
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方法二
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選擇
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輸入退貨便代碼
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列印單據
請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。
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選擇
退款作業/進度說明
退款作業/進度說明
確認商品收回無誤後，我們將於14個工作天完成退款 (不含六日及國定假日) ，依付款方式不同，請參考以下內容：
1. 宅配 / 超商貨到付款 (已取貨)：
使用宅配 / 超商貨到付款方式，需提供您的匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號】*以上資訊缺一不可，退款作業約14個工作天，需依各家銀行作業天數為主。
提供退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。
2. 信用卡付款 (已取貨)：
款項將於14個工作天內刷退於原信用卡（由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢）， 若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
配送海外之包裹若因個人因素拒收、退貨，退款僅退商品金額，運費恕不退款。
※若在退款預計辦理工作天後，尚未收到退回款項，請聯繫客服。
產品常見問題
手機殼清潔方式？
手機殼清潔方式？
為了延長手機殼的使用壽命與外觀維持，建議您每 1～2 個月 定期進行清潔保養：
- 請使用 中性清潔劑 搭配柔軟布料擦拭，以清除日常髒污，避免污垢長時間堆積。
- 定期清潔不僅能保持外觀亮麗，亦有助於
減緩變黃情況 發生。
🔔 特別提醒：
- 使用手機殼時請避免與容易褪色的衣物長時間接觸，以防摩擦造成色素轉移至手機殼表面。
- 請勿使用高濃度酒精或化學溶劑擦拭，以免損壞手機殼材質或造成變形。
手機殼、平板保護套、Apple Watch 錶殼、錶帶，有沒有提供保固？
手機殼、平板保護套、Apple Watch 錶殼、錶帶，有沒有提供保固？
手機殼、平板保護套、Apple Watch 錶殼與錶帶屬於個人用品類的消耗性商品，恕不提供保固服務。
依據《消費者保護法》規定，我們提供商品到貨次日起 7 天內的鑑賞期。
請注意：
- 鑑賞期並非試用期，商品如經拆封、使用，或包裝不完整，除非產品本身有瑕疵，否則恕無法接受退換或售後處理。
- 如遇商品瑕疵，請您保留完整包裝並於鑑賞期內聯繫客服，我們將協助您後續處理。
商品於保固期內損壞，如何送修？
商品於保固期內損壞，如何送修？
若您的商品於保固期內發生非人為、正常使用下的功能性損壞，本公司將依保固條款提供維修或更換服務。
📌 申請送修流程：
請先聯繫客服人員，並提供以下資訊以加速處理流程：
- 購買證明（如訂單編號、發票等）
- 商品保固相關資訊
- 商品損壞部位的照片或影片佐證
經客服評估確認符合保固條件後，將提供後續處理說明與寄回地址。
🚚 運費說明：
- 七天鑑賞期內：雙方各自負擔一趟運費（客戶寄出、本公司寄回）。
- 超過七天但仍在保固期內：由客戶自行負擔來回運費。
⚠️ 非保固範圍說明：
以下情況恕不適用保固服務，維修相關費用及來回運費將由客戶自行負擔：
- 非正常操作導致之損壞
- 明顯人為因素造成之破損或故障
- 擅自拆解、改裝或經第三方修理後之產品